Déclaration d'accessibilité
Description générale du service
La société PETER HAHN AG, Fürstenlandstr. 35, CH-9001 St. Gallen, Suisse, propose des articles de mode, des chaussures et des accessoires haut de gamme via sa boutique en ligne (https://www.peterhahn.ch/fr). La boutique en ligne permet aux clients de sélectionner, de commander et de payer des produits. Le service comprend notamment la présentation des produits, des options de recherche et de filtrage, un panier d'achat ainsi que le processus de commande et de paiement.
Exigences légales
Nous respectons les exigences de la loi sur l'accessibilité. Nos mesures en matière d'accessibilité s'appuient sur l'Acte européen sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882), les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.2 niveau AA et la norme harmonisée EN 301 549.
Respect des exigences en matière d'accessibilité
La société PETER HAHN GmbH met en œuvre des mesures visant à garantir l'accessibilité conformément aux exigences légales. Cela comprend notamment :
• La prise en charge des lecteurs d'écran pour la lecture à voix haute des contenus.
• La connexion au compte client et l'authentification sont possibles sans test CAPTCHA purement visuel/cognitif, et la compatibilité avec les gestionnaires de mots de passe est assurée.
• Utilisation entièrement au clavier des fonctions essentielles de la boutique en ligne.
• Ajustement de la taille des caractères.
• Titres de pages structurés, textes alternatifs pour les contenus non textuels, contrastes suffisants, police redimensionnable.
Dans la mesure où certaines exigences ne peuvent être pleinement satisfaites en raison de charges techniques ou financières disproportionnées, la société PETER HAHN AG invoque l’exception relative à la « charge disproportionnée » prévue à l’article 2, paragraphe 3, de l’EAA. Des détails concernant les contenus concernés et les exceptions appliquées sont disponibles sur demande.
Informations destinées aux consommateurs
La société PETER HAHN AG met à disposition les informations suivantes destinées aux consommateurs avant même la conclusion d'un contrat à distance :
La société PETER HAHN AG propose ses produits via sa boutique en ligne à l'adresse https://www.peterhahn.ch/fr. Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 071 / 274 66 90 ou par e-mail à l'adresse service@peterhahn.ch. Notre siège social est situé à Fürstenlandstr. 35, CH-9001 St. Gallen, Suisse.
Chaque description de produit dans la boutique en ligne contient toutes les caractéristiques essentielles des articles proposés, notamment les informations sur les matières, les tailles et couleurs disponibles ainsi que les dimensions, afin que vous puissiez prendre une bonne décision d’achat.
Tous les prix s'entendent TVA légale comprise. À cela s'ajoutent, le cas échéant, des frais de port qui sont indiqués dans la page produit correspondante.
En Suisse, la livraison intervient généralement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous trouverez des informations plus précises sur les délais de livraison dans la rubrique « Informations sur la livraison » de notre site web.
Vous disposez des modes de paiement suivants : achat sur facture avec un délai de paiement de 14 jours après réception de la marchandise, paiement par carte bancaire (le montant est débité au moment de l’expédition) ainsi que l’achat à tempérament à partir d’un montant de commande de 300 CHF (premier versement dû 30 jours après réception de la marchandise).
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer votre droit de rétractation, il suffit d’adresser une déclaration à PETER HAHN AG, Fürstenlandstr. 35, CH-9001 St. Gallen, Suisse, téléphone : 071 / 274 66 90, e-mail : service@peterhahn.ch. Les conséquences de la rétractation sont régies par l’article 5 de nos Conditions générales de vente.
Vous bénéficiez des droits de garantie prévus par la loi. De plus, nous proposons des garanties supplémentaires selon la catégorie de produit ; vous trouverez de plus amples informations sur les pages produits correspondantes. Pour toute question concernant la garantie légale ou commerciale, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Le contrat est conclu en allemand. Une fois le contrat conclu, vous recevrez une confirmation par e-mail, et le texte complet du contrat sera enregistré dans votre compte client, où vous pourrez le consulter à tout moment.
La société PETER HAHN GmbH a adhéré au code de conduite Trusted Shops et s'engage ainsi à respecter la transparence, la protection des données et à offrir un service adapté aux consommateurs.