Modes de paiement

Sur facture

Vous réglez par virement postal ou bancaire 14 jours après réception de la facture.
Virements/Paiement à :

Credit Suisse 9001
ST. Gallen
N° de compte : 0637–13245-71-3
Code Swift : CRESCHZZ90A
IBAN : CH66 0483 5001 3245 7100 3

Note pour les nouveaux clients : chez PETER HAHN, vous pouvez régler sur facture dès votre première commande. En raison de la validation nécessaire de l'adresse, un léger retard de livraison peut se produire. Pour les commandes suivantes, vos articles seront expédiés environ un jour après réception de votre commande.


Paiement en plusieurs fois

Dès que votre commande atteint 300 CHF, vous pouvez régler votre facture en trois versements mensuels. Vous payez par virement postal ou bancaire à réception de la facture. Le premier montant mensuel est payable 30 jours à partir de la réception des produits, le deuxième versement 60 jours après et le troisième versement 90 jours après. Pour le premier achat sur facture ou en versements mensuels nous vous ouvrons un compte d'achat (sous réserve de solvabilité) qui permettra de traiter en permanence tous les achats, les paiements et les avoirs. Si le compte présente un avoir en votre faveur, vous avez bien entendu droit à un virement immédiat.

Veuillez consulter le Tableau des mensualités pour connaître les conditions actuelles d'un achat à crédit chez PETER HAHN.

Service de livraison

Expédition et coûts

Nous expédions en envoi standard de la Poste, exclusivement en Suisse. Les coûts d'expédition s'élèvent forfaitairement à 7,95 CHF même si vous recevez votre commande en plusieurs livraisons.
Vous pouvez consulter votre panier et votre e-mail de confirmation de commande pour savoir si votre article est disponible immédiatement ou à quelle date précise il sera livré.
Nous expédions les articles à la date prévue, sous un ou plusieurs jours selon le mode d'expédition.
Nous envoyons nos colis vers la Suisse à partir de notre centrale de Winterbach en Allemagne. Les colis y sont d'abord emballés soigneusement et méticuleusement contrôlés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis vous parvienne le plus vite rapidement.


Livraison à une adresse de votre choix

L'option de commande « Autre adresse de livraison » vous permet d'indiquer une adresse de votre choix dans le processus de commande.


Suivi d'envoi

Le suivi d'envoi est possible uniquement pour les colis postaux. Vous trouverez un lien concernant le suivi d'envoi dans l'e-mail de confirmation de commande ainsi que dans « Mon Compte ». Il vous permettra de connaître à tout moment le statut de livraison de votre colis.


Livraison partielle

Si certains articles de votre commande ne sont pas disponibles immédiatement, vous recevrez vos achats en plusieurs fois. Vous pouvez voir les différents délais de livraison dans l'e-mail de confirmation de commande et dans « Mon Compte ». Nous ne facturons qu'une seule fois les frais de port, sur le premier envoi.


Plusieurs commandes le même jour

Nous réunissons dans une commande globale toutes les commandes d'une même journée, qu'elles aient été passées en ligne ou par téléphone, et livrons tous les articles - dans la mesure où ils sont disponibles - dans un seul envoi.

Retour

Service d'échange

Chez PETER HAHN, vous achetez à l'essai. Autrement dit, le contrat d'achat ne devient valide que 14 jours après réception de l'article. Durant tout ce temps, PETER HAHN vous accorde un droit illimité de rétractation. Pour en bénéficier, il vous suffit de renvoyer les articles dans ce délai.


Garantie satisfaction PETER HAHN

Vous pouvez à tout moment retourner un article commandé chez nous si vous n'en n'êtes pas satisfait(e). Nous vous livrerons rapidement un autre article ou nous rembourserons l'intégralité du prix d'achat.


Retour simple

Vous pouvez nous renvoyer un produit sans en préciser le motif s'il ne vous plait pas ou s'il n'est pas à votre taille. Vous pouvez nous retourner le colis avec le bon de retour joint dans le délai de rétractation de 14 jours.

PETER HAHN AG
Fürstenlandstrasse 35
9029 St. Gallen

Vous pouvez vérifier tranquillement chaque modèle. Nous reprendrons ce qui ne vous plait pas sans vous poser de questions ; bien entendu non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du bon de retour. Les plombs ne doivent être ni enlevés, ni endommagés. Pour le retour, veuillez toujours choisir le mode d'expédition dans lequel vous avez reçu les produits ! Nous ne prenons pas en charge les coûts du retour.


Avoir suite à un retour

Si vous avez déjà payé la facture, après avoir traité votre retour nous créditerons le montant correspondant sur votre compte client pour ultilisation ultérieure. Si vous souhaitez un remboursement sur votre compte bancaire, merci de nous en communiquer les coordonnées par écrit ou par téléphone.

Si vous retournez des articles dans l'une des boutiques PETER HAHN, vous pourrez choisir entre le remboursement du prix d'achat ou un avoir qui vous permettra de régler d'autres achats.

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