Fragen & Antworten

Qualität ist uns wichtig, genauso wie Ihre Zufriedenheit – und das geben wir Ihnen auch schriftlich: mit unserer „PETER HAHN-Zufriedenheitsgarantie“. Sie können bei uns bestellte Artikel jederzeit zurückschicken, wenn Sie nicht zufrieden sind – schneller Ersatz und volle Kaufpreis-Rückerstattung garantiert.

Um Ihren Gutschein oder Ihren Vorteils-Code in unserem Onlineshop einzugeben, öffnen Sie bitte Ihren Warenkorb auf der PETER HAHN Internetseite. Unterhalb der Liste der ausgesuchten Artikel können Sie auf der linken Seite Ihren persönlichen Gutschein oder Ihren Vorteils-Code ohne Leerzeichen eingeben. Ihr Gutscheinbetrag oder Rabatt wird sofort vom Kaufpreis, der im Warenkorb befindlichen Artikels abgezogen. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, mehrere Rabatte oder Gutscheine bei einer Bestellung einzulösen und unsere Vorteilsaktionen nicht mit den Aktionen von Cashback- und Loyalitypartnern kombinierbar sind.

Sie können sich entweder während einer Bestellung oder über den Bereich „Mein Konto“ registrieren. Der Ablauf ist in beiden Fällen gleich:
Tragen Sie Ihre gültige E-Mail-Adresse ein.
Wählen Sie ein Passwort und geben Sie es zur Bestätigung erneut ein.
Nach dem Absenden erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungscode.
Geben Sie den Code auf der Website ein, um Ihre Registrierung abzuschließen. Nach Eingabe des Codes gelangen Sie in Ihren persönlichen Bereich.
Bei einer Registrierung während der Bestellung: Nach Eingabe des Codes können Sie direkt Ihre Lieferadresse und weitere Daten angeben und mit der Bestellung fortfahren.

Ich habe Schwierigkeiten mit dem Bestätigungscode:
Ich habe keine E-Mail mit dem Code erhalten: Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Sollte die E-Mail nicht auffindbar sein, können Sie sich den Code einfach erneut zusenden lassen.
Ich habe den Code falsch eingegeben: Sie haben insgesamt 3 Versuche, um den Code korrekt einzugeben. Danach können Sie sich einen neuen Code zusenden lassen.
Der Code funktioniert nicht: Achten Sie auf eine korrekte Eingabe ohne Leerzeichen. Codes sind nur für 30 Minuten gültig – fordern Sie bei Bedarf nach 3 Fehlversuchen einen neuen an.

Ihre 8-stellige Kundennummer finden Sie immer auf Ihrer Rechnung oben rechts.

Wenn Sie eine Änderung Ihrer Daten vornehmen möchten (z. B. Name, Anschrift usw.), teilen Sie bitte Ihren Änderungswunsch direkt unserem Kundenservice (Mail: service@peterhahn.ch / Tel. 071 / 274 66 90) mit. Wir werden die Änderungen dann gerne für Sie vornehmen. Ihr Passwort können Sie nach dem Login einfach unter der Kategorie "PERSÖNLICHE DATEN“ in Ihrem "MEIN KONTO"-Bereich ändern.

Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail eventuell in Ihren Spam-Ordner gelandet ist. Wir empfehlen Ihnen die E-Mailadresse newsletter@newsletter.peterhahn.ch in Ihrem Adressbuch hinzuzufügen, um eine direkte Zustellung in Ihren Posteingang zu ermöglichen.

In jedem Newsletter im Footerbereich ganz unten steht ein Link, unter dem Sie sich abmelden können. Außerdem finden Sie im Footerbereich des Online-Shops ebenfalls einen Link zur Newsletter-Abmeldung. Sie können uns Ihre E-Mail Adresse auch gerne mit dem Wunsch zur Abmeldung über das Kontaktformular schicken.

Bei PETER HAHN kaufen Sie auf Probe, d. h., der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wirksam. So lange garantiert Ihnen PETER HAHN ein uneingeschränktes Rückgaberecht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, wenn Sie die Artikel rechtzeitig absenden.

Falls Sie Artikel zurücksenden möchten, können Sie das in der Regel innerhalb von 14 Tagen tun. Sie können Ihre Pakete in allen CH-Post Filialen abgeben.

Die Fotoaufnahmen entstehen teilweise im Studio, teilweise in der Natur unter unterschiedlichen Bedingungen. Daraus können leider manchmal Farbabweichungen entstehen. Wir versuchen aber, diese Farbabweichungen im Nachgang manuell zu bearbeiten, um Ihnen ein möglichst farbgetreues Bild zeigen zu können.